Pada 30 Oktober 2012 (waktu tempatan) , Apple mengumumkan perubahan besar dalam barisan kepimpinannya apabila Scott Forstall, Naib Presiden Kanan yang mengetuai pembangunan perisian iOS, meninggalkan syarikat itu selepas pelancaran Apple Maps yang mengecewakan.
.jpg)
Keputusan tersebut menamatkan perjalanan seorang eksekutif yang pernah dianggap antara individu paling berpengaruh dalam pembangunan perisian Apple.
Scott Forstall bukan sekadar nama di sebalik iOS. Beliau merupakan antara individu yang rapat dengan Steve Jobs dan mempunyai pengalaman panjang dalam pembangunan sistem operasi serta antara muka pengguna.
Kerjayanya di Apple bermula selepas syarikat itu mengambil alih NeXT pada 1996, sebuah syarikat yang diasaskan Jobs selepas meninggalkan Apple.
Sebelum menjadi tokoh utama dalam pembangunan iOS, Scott Forstall terlibat dalam pembangunan antara muka Aqua untuk Mac OS X, yang terkenal dengan elemen visual seperti ikon lut sinar, pantulan dan reka bentuk berinspirasikan permukaan air. Beliau kemudian memainkan peranan penting dalam pembangunan iPhone dan iPad, selain memperkenalkan Siri kepada dunia menerusi pelancaran iPhone 4s pada 2011.
Namun, kedudukan Scott Forstall mula goyah selepas kematian Steve Jobs pada 2011. Dalam tempoh tersebut, Apple berdepan perbezaan pandangan dalaman berkaitan hala tuju reka bentuk perisian, khususnya antara pendekatan skeuomorfisme yang disukai Scott Forstall dengan pendekatan lebih minimalis yang diperjuangkan ketua reka bentuk Jony Ive.
Skeuomorfisme merujuk kepada reka bentuk digital yang meniru rupa objek sebenar. Pendekatan ini dapat dilihat pada aplikasi iOS ketika itu, termasuk penggunaan tekstur kulit, rak buku kayu dan elemen visual yang menyerupai objek fizikal. Sebaliknya, Ive lebih cenderung kepada reka bentuk rata dan ringkas yang kemudiannya menjadi asas kepada perubahan besar antara muka iOS 7.
Walau bagaimanapun, faktor yang paling ketara dalam kejatuhan Scott Forstall ialah pelancaran Peta Apple (Apple Maps) bersama iOS 6 pada September 2012.
Aplikasi pemetaan tersebut diperkenalkan sebagai pengganti Peta Google pada iPhone, tetapi pelancarannya dicemari pelbagai masalah, termasuk maklumat lokasi yang tidak tepat, arahan navigasi yang mengelirukan dan paparan geografi yang bermasalah.
Kegagalan itu mencetuskan kritikan meluas terhadap Apple. Ketua Pegawai Eksekutifnya, Tim Cook, akhirnya mengeluarkan surat permohonan maaf secara terbuka dan menggalakkan pengguna mencuba aplikasi pemetaan alternatif sementara Apple memperbaiki perkhidmatannya.
Scott Forstall enggan menandatangani surat permohonan maaf tersebut. Keengganan itu dipercayai menjadi salah satu faktor yang menyumbang kepada pemergiannya, meskipun masalah kerjasama antara eksekutif dan perbezaan pandangan dalaman turut dilaporkan memainkan peranan. Oleh itu, pemergiannya tidak wajar dilihat sebagai akibat satu insiden semata-mata.
Selepas Scott Forstall meninggalkan Apple, tanggungjawabnya diagihkan kepada beberapa eksekutif kanan. Craig Federighi mengambil alih kepimpinan pembangunan iOS, Jony Ive diberikan tanggungjawab terhadap pasukan antara muka pengguna, manakala Eddy Cue mengambil alih Peta Apple dan Siri.
Perubahan ini turut membuka jalan kepada rombakan besar reka bentuk iOS 7 pada 2013. Antara muka yang sebelum itu sarat dengan tekstur dan perincian visual digantikan dengan pendekatan lebih rata, ringkas dan moden. Perubahan tersebut menjadi salah satu titik penting dalam evolusi sistem operasi mudah alih Apple.
Selepas meninggalkan Apple, Scott Forstall memilih untuk menjauhkan diri daripada perhatian umum industri teknologi. Beliau kemudian aktif sebagai penerbit teater Broadway dan terlibat dalam beberapa projek dokumentari. Walaupun tidak lagi memainkan peranan langsung dalam pembangunan produk Apple, sumbangannya terhadap evolusi iOS kekal sebagai sebahagian daripada sejarah syarikat itu.
Intihannya, kisah Scott Forstall memperlihatkan bagaimana kejayaan membangunkan produk penting tidak semestinya menjamin kedudukan seseorang dalam sesebuah organisasi. Beliau membantu membentuk pengalaman perisian yang menjadi teras kepada iPhone, tetapi kegagalan Apple Maps serta masalah kepimpinan dan kerjasama dalaman akhirnya mengubah perjalanan kerjayanya.
Kejadian ini juga menandakan perubahan besar dalam hala tuju Apple selepas era Steve Jobs, khususnya dalam cara syarikat itu mengurus kepimpinan dan menentukan identiti reka bentuk perisiannya.